Vous êtes convaincu que l’attention portée à un client et le comportement du vendeur sont des facteurs de réussite commerciale ? Vous cherchez à améliorer les qualités relationnelles de vos commerciaux pour augmenter leurs performances…
Cette formation est pour vous.
Public
– Tout public
– Équipes commerciales
– Équipes en contact avec la clientèle.
Groupe
– De 6 à 12 personnes
Format
– Intra
Lieu
– Salle de réunion
– Amphithéâtre
– Salle de spectacle
Durée
– Demi-journée (4h)
– 1 journée (7h)
– 2 journées (14h)
Prérequis
– Aucun
Les plus
– Méthode active
– Gain de confiance
– Conseils personnalisés
Objectifs
– Gérer ses émotions, intégrer les éléments perturbateurs pour s’adapter à toutes les situations.
– Développer son écoute et se concentrer pour se « connecter » à son interlocuteur.
– Se raconter pour séduire, cultiver sa sincérité en maîtrisant son discours.
– Exprimer sa personnalité pour être impactant et inoubliable dans ses propositions.
Déroulement
– Écoute des attentes des participants
– Apprentissage théorique
– Mise en œuvre des techniques tels que l’assertivité ou le pitch
– Pratique des techniques relationnelles par l’improvisation théâtrale
– Débriefing et plan d’action
Pourquoi l'improvisation théâtrale ?
– En Improvisation, les comédiens jouent une histoire dont le scénario n’est pas connu à l’avance. Chaque acteur amène son univers, la beauté du jeu fait que les deux univers se rencontrent et que l’histoire avance dans une création instantanée.
– La pratique de l’impro permet de s’habituer à être dans une logique enthousiaste d’acceptation et de proposition pour construire ensemble dans la bonne humeur. La réussite d’une improvisation dépend de qualités comportementales qui sont les mêmes que celles utilisés en relation client.
A savoir
– Le programme est adaptable en fonction de vos objectifs.
– La conduite des formations peut être momentanément bruyante.
– Une tenue confortable et des chaussures plates sont conseillées pour les ateliers.